お買い物ガイド

お支払いについて

クレジット決済(前払い)

取り扱いカード

VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。

VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。

店頭ではVISAとマスターカードがご利用になれます。
(JCB、AMEX、Dinersはご利用頂けません)

ご利用可能な支払方法

カード会社 支払方法
VISA リボ、分割(3/5/6回)、ボーナス一括
Master リボ、分割(3/5/6回)、ボーナス一括
JCB リボ、分割(3/5/6回)、ボーナス一括
AMEX 分割(3/5/6回)、ボーナス一括
Diners リボ、ボーナス一括
  • ボーナス一括払いは、夏(8月払い)の利用可能期間は12月16日から6月15日まで、冬(翌年1月払い)の利用可能期間は7月16日から11月15日までとなります。該当期間以外には利用出来ませんので、その他の支払方法を選択して下さい。

備考

  • SSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
        

銀行振込

  • [振込口座] 三菱東京UFJ銀行 京都支店 
  • 普通口座 3328109
  • [口座名義] カ)ザネオ (株式会社 THE NeO)  
        
  • [振込口座] ゆうちょ銀行 記号14460 番号39806911 
  • [口座名義] カ)ザネオ (株式会社 THE NeO)
  • 店名 四四八 店(ヨンヨンハチ店) 
  •         
  • 普通口座  3980691

備考

  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。ご入金確認後に発送いたします。 お振込み時の控えは紛失しないようご注意ください。

お買上げ明細書について

環境への配慮および個人情報保護の観点から、 商品に同梱しておりました納品書は、2017年8月1日から廃止する運びとなりました。その為、商品お届けの際には、お買上明細書は同封されておりません。お買上内容については「御注文確定メール」をもって明細書とさせて頂きますので当店からのメールをご確認ください。 お客様のご理解・ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

領収書について

領収書の発行を承っておりますが、クレジットカード決済、代金引換発送決済、銀行振込は、信用取引により商品を引き渡すものであり金銭の受領事実がありませんので、表題が「領収書」となっていても領収書に収入印紙を貼っておりません。あらかじめご了承ください。クレジット決済のお控えや銀行振り込み明細書、代金引換時の受領書が領収書となります。

配送・送料について

自転車の配送

 

配送業者に委託しております。
(※お客様による配送業者指定は承っておりません)

 

パーツ、部品の配送

 

佐川急便、郵便など

商品発送のタイミング

楽天バンク決済 / 銀行振込の場合

ご入金確認後、在庫あれば2~7営業日以内に発送いたします。

クレジット決済の場合

ご注文確認後、在庫あれば2~7営業日以内に発送いたします。

 

入荷待ち予約商品について

 

海外工場から輸入のため、大幅に遅れる事があります。
商品の入荷予定日は順調に生産・輸入した場合の目安です。
ご注文際は納期遅延の可能性もご考慮くださいます様お願い致します。
納期遅延が発生した場合は、予約注文頂いているお客様へ必ずメールにてご連絡を差し上げます。

 

自転車は、北海道・沖縄・離島への発送はいたしておりません。

 

(アフターサービスや保証などが十分にできないという方針により配送しておりません)

 

配送の日時指定について

    平成29年6月19日より
  • 自転車は大型商品の為、運送会社の都合上、日曜祝日配送及び日時指定ができません。繁忙期や営業所によっては平日17時以降の配送も出来ない事があります。
  • 配送に関するお問合せは、弊社からのメールに記載されているお問合せ番号でご面倒でもお客様が直接配送会社にお問合せ下さい。何卒ご協力の程お願い致します。ご注文の自転車は、整備点検し最短納期でお届けできるようにしております。
  • *ニュース等でご存知の方も多いと思いますが、配送料金の値上げ及び大型荷物配送不可の影響により長らく契約していたヤマト便と佐川急便での自転車の配送が出来なくなりました。個人宅配送を得意とする2社がなくなり、急きょ配送業者の変更を余儀なくされました。法人配送の業務を中心に行う配送業者さんが多く、個人宅配送の難しさを痛感し試行錯誤しているところです。現在の物流業界の動きを見ると大型荷物の無料配送は限界があります。今後は高額になりますが有料でのサービスを検討しております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。お仕事の都合などで、着日時指定が必要なお客様は高額で有料になりますがご依頼頂ければ手配致します。

  • *配達日の打合せは運送会社に直接ご連絡ください。その際に配送会社や営業所の状況によってはお客様の要望が叶わない場合やご要望に対し別途料金が発生する場合がございます。別途料金については弊社では一切負担できませんので予めご了承下さい。
  • *自転車は大型荷物の為、1階搬入口でのお渡しとなります。2階以上の上層階や地下などにお届け希望されましても配送会社や営業所の状況によりお断わりすることがあります。ご理解頂きご協力の程お願い致します。
  • *最短納期でお届けできるようにしておりますが、年末年始やお盆、ゴールデンウィークなど配送が行えない期間があります。その前後にご注文された場合、お届けまで時間が掛かる事があります。予めご了承ください。

送料料金表(税込)

自転車本体の場合

北海道 東北 関東/北陸/中部/近畿/四国/中国 九州 沖縄/離島
配送不可 6,800円 4,800円 6,800円 配送不可

アクセサリーのみの場合

北海道 東北/関東/北陸/中部/近畿/四国/中国/九州 沖縄/離島
1,620円 540円 1,620円

アクセサリーパーツの配送希望時間帯の指定について
(自転車は日時指定できません)

  • 午前中(8~12時)
  • 12時~14時
  • 16時~18時
  • 18時~20時
  • 18時~21時
  • 19時~21時

消費税について

消費税率

8%

消費税計算順序

1商品毎に消費税計算

1円未満消費税端数

切り捨て

組立完成車や子供乗せセット、未完成車(自分組立)について

組立完成車と子供乗せセットをご購入のお客様へ

  • 1.自転車は自転車安全整備士が組立整備点検し配送しますが、組立完成車であっても、ハンドルの固定はお客様自身でして頂く必要があります。理由は配送中のトラブルや商品破損を防ぐ為です。走行できない位置でハンドルを固定し配送します。商品到着後お客様にて、必ずハンドルを走行位置でしっかり固定してください。サドルと同様に乗車される方の身長に合わせて調整ししっかり固定してください。必ず取扱説明書(調整方法1~7)をよく読んで固定して下さい。万一、固定されずに乗車したりハンドルが緩んでも製品不良とはなりませんので、予めご理解とご了承をお願いします。
  • 2.ハンドルまわりに取り付けのアクセサリー(ライト、サイクルコンピュータなど)や後ろカゴも配送中の事故や商品破損を防ぐため、取り付けずに出荷いたしますので、商品到着後お客さまにて取り付けをお願いいたします。
  • 3.自転車安全整備士が組立整備点検した組立完成車であっても、配送中に調整がずれたり狂う可能性があります。これらは多発するものではありませんが、整備を確実に行っても配送により発生する可能性があります。
  • 下記の場合は整備不良や製品不良ではなく、調整できますのでお手数ですが調整をお願いします。
  • ❶ブレーキの場合:音鳴り、ゆるみ、かかった状態、効きが弱いなど。
  • ❷変速機の場合:入らない段数や入りにくいなど。
  • ➌タイヤの場合:空気圧が低い状態。
  • ➍チェーンの場合:外れた状態で届く。
  • 調整方法が分からない場合はご相談ください。もし自転車や装備品が破損している場合は配送中の事故ですので、すぐに配送業者か弊社までご連絡下さい。

子供乗せセットをご購入のお客様へ

  • 自転車は自転車安全整備士が組立整備点検し配送する組立完成車ですが、チャイルドシートはお客様自身で組立や取付けして頂く必要があります。理由は配送中のトラブルや商品破損を防ぐ為ですので予めご理解とご了承をお願いします。

未完成車(自分組立)をご購入のお客様へ

  • 自転車は約9割程度の組立となっております。点検後配送しておりますが、到着後お客様にて「組立・調整」が必要です。必ず取扱説明書をよく読んで組立して下さい。
  • 必ず自転車店で点検を受けて下さい。
  • 組立間違いによる不具合や走行トラブル、事故なども製品不良とはなりませんので、予めご理解とご了承をお願いします。
  • 特に注意が必要なのは、ペダルとハンドルです。必ず取扱説明書を見てください。
  • ❶ペダルについて:①左用と右用が決まっています。②左用は半時計周りで締付けます。
  • 左右逆に取付したり無理に取付けされると、ペダルが外れるなど大変危険ですので必ず正しく取付けして下さい。必ず取扱説明書(ペダル取付方法)をよく読んでください。
  • ❷ハンドルについて:①締付け箇所や順番がちがう②固定が充分でない、締めすぎ。③前後を逆に取付ける。
  • このような事があります、大変危険ですので必ず正しく取付けして下さい。必ず取扱説明書(ハンドル調整方法)をよく読んでください。
  • 弊社では、組立完成車でのご注文をおすすめしております。組立、調整が難しい様でしたら、弊社まで問合せ頂けましたら整備士が対応いたしますが、その説明でご理解頂けない場合は、安全に組立できないと判断しそれ以上の説明は致しません。その場合は、ご面倒でもお近くの自転車販売店や出張修理店へ組立をご依頼下さい。尚、組立や調整に関する費用はお客様ご負担となります。予めご理解とご了承をお願いします。

まとめ買い時の扱い

  • 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表の送料×個数分になります。

送料込商品の扱い

  • 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は料金表に関係なく送料無料になります。
    ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

キャンセル・受取拒否・受取り辞退について

  • ご注文後のキャンセルや注文内容の変更は一切お受付出来ません。ご了承下さい。
  • ご注文の際は内容をよくご確認の上、ご注文下さい。
  • 発送後の商品が受取拒否・辞退、または保管期限切れなどで商品が返送された場合、当店からの発送代金(送料無料商品も含む。)とお客様からの返送料金と手数料(決済価格の10%)代引き手数料(代引払いの場合)をご請求いたします。
  • クーリングオフは適用されません。インターネットなどの通信販売はご注文された時点で商品を購入し支払う意思があるとみなされます。
  • 代引き発送で受取拒否された場合、往復送料と手数料(決済価格の10%)をお支払いただきます。

自転車の保証期間について

  • 新車購入日から1年間。(web購入は発送日から1年間)

1年間保証について

取扱説明書に従った使用状態で保証期間内に自転車が故障した場合、消耗部品を除く、自転車を構成する部品および電動アシスト構成部品を修理規定に基づき無償で修理いたします。
*無償修理をご依頼になる場合には、商品に保証書を添えて販売店へお持込ください。症状を確認後、不具合部品の交換または修理にて対応いたします
*ご来店いただけない場合は、自転車または部品を送付いただければ同様の対応をいたしますが、往復送料はお客様のご負担となります(ただし、購入日(web購入は発送日)から30日間に限り弊社が送料を負担させていただきます)
*修理には日数がかかる場合がございます
*保証の対象となる部品や不良の有無の判断は弊社による基準とさせていただきます
*保証対象部品に初期不良が見つかった場合は、購入日(web購入は発送日)から30日間に限り無償にて該当部品を交換いたします。
*修理お預かり中の代車や代替バッテリーなどの貸出は行っておりません。
*当店スタッフがお伺いしての検品や修理、交換等の対応はできません。
*修理での配送の際、お客様による梱包が必要となります。
『作業ができない、面倒なので梱包に来てほしい』などの対応は出来ません。
  梱包配送にご協力頂けない場合には修理はお受けできませんので、
ご理解とご協力をお願い致します。詳しくは、保証書をご覧下さい。
        

洛スククラブにご加入されることを強くおすすめします。

洛スククラブとは、お得な保険パック(盗難保険、個人賠償責任保険、TS保険、防犯登録など)のことです。
詳しくはこちらをご覧下さい。

返品(不具合商品の交換)について

お届けの商品はすぐご使用されない場合でも必ず商品状態のご確認をお願い致します。未開封や未使用の場合でもお届けから8日以内にご連絡が無い場合、返品や交換をお受け出来ません。

商品に問題がある場合は、必ず8日以内にご連絡下さい。速やかに対応致します。不良の場合は当店で確認作業を行い確認後、修理対応または良品と交換させていただきます。
初期不良であっても、代車や代替バッテリーなどの貸出は行っておりません。
当店スタッフがお伺いしての検品や修理、交換等の対応はできません。
返品や交換、修理での配送の際、お客様による梱包が必要となります。
『作業ができない、面倒なので梱包に来てほしい』などの対応は出来ません。梱包配送にご協力頂けない場合には返品や交換、修理はお受けできませんので、ご理解とご協力をお願い致します。
思っていたものと違う、カラー間違い、車種が違うなどは交換や返品はできません。梱包には十分気をつけておりますが汚れ及び傷などできる事がありますが、製品不良とはみなしておりません。予めご理解とご了承をお願いします。

商品の返送方法

送料は初期不良の場合のみ、弊社で負担いたします。
弊社にて運送会社を手配の上、お客様の都合にあわせて引き取りにうかがいます。梱包は商品着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。
事前連絡のない返送やこちらからの手続き方法のご連絡前のご返送はお受け取りできません。必ずご連絡後に当社からの返送方法・対応方法メールを確認の上で発送下さい。
配達業者は弊社で指定いたします。
不具合商品に関しましては、交換・修理対応となりますので返品のお受付はお受けできない場合がございます。
不良の有無に関しましては、当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。
商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。
在庫切れの場合はお時間を頂く場合がございます。
代わりのものをご用意できない場合はお支払い金額をお返しさせていただきます。
お客様のご都合による返品の場合は商品到着後8日以内で未使用の商品に限り返品をお受けいたします。
お客様都合の返品の場合は、当店からの発送代金(送料無料商品も含む。)とお客様からの返送料金と手数料(決済価格の10%)がお客様負担となります。
返品をされる場合は、必ずお受け取りになった状況のままご返品下さい。(外箱・パッケージ・付属品等)に欠品があった場合は弁償していただきます。
ご使用になった商品は返品・交換の対象外となります。

ご返金について

お客様のご都合による返品の場合、商品到着後8日以内で未使用の商品にかぎり返金をお受けいたします。当店からの発送代金(送料無料商品も含む。)とお客様からの返送料金と手数料(決済価格の10%)がお客様負担となります。

備考

返品をされる場合は、必ずお受け取りになった状況のままご返品下さい。(外箱・パッケージ・付属品等)に欠品があった場合は弁償していただきます。ご使用になった商品は返品・交換の対象外となります。

自転車をお買い上げのお客様へのお願い

当店では、お客様に安全・高性能な製品を少しでも低価格でご提供出来るように努めております。 ご購入された自転車がお手元に届きました際には、必ずそのクオリティの高さに満足いただけることと思います。

しかしながら自転車は乗る・乗らないにかかわらず、日を追う毎に必ず痛みが出てくるものです。 自転車への愛情次第で寿命は長くも短くもなりますので、お買い上げいただいた自転車を末永くご愛用いただくために下記のお願いをお守りください。

1. 定期点検(注油・増し締め等)をお受け下さい

ご購入後、1~2ヶ月、1年目、2年目

2. 自転車保管場所の確保

室内・屋根付きガレージ・自転車カバーの使用など、雨に濡れない保管場所をご用意下さい。
(電動自転車は電化製品です。雨ざらしは故障の原因となる可能性がございます)

3. 空気入れは1ヶ月に1回を目安に

空気が少ないままの走行は、パンクや車輪破損の原因になり、バッテリーの消耗が早くなります。

4. 変速ギア使用上の注意

無理なギアチェンジ・停車中のギアチェンジは行わないでください。

1速飛ばしのギアチェンジをしたり(ギアは1段ずつゆっくりとチェンジして下さい)、ペダルを逆回転で回したり(外装ギアの場合、逆に回すと外れます)しないでください。

5. ブレーキは後ろブレーキから掛けて下さい

後ろブレーキ(左手ブレーキ)を掛けてから前ブレーキ(右手ブレーキ)を掛けることでブレーキの負担をやわらげ、より安全にブレーキを掛けることが出来ます。

6. 前カゴの積載重量は3kgです

積載重量を超えた荷物を載せないようにご注意下さい。

その他、日常点検(乗る前に空気圧・ブレーキの効き・がたつきの有無)を行うことによって自転車の故障を早期発見することができます。また当店でも日常点検・定期点検を行っておりますので、お気軽にご用命下さい。

注意事項を守って楽しい自転車ライフをお過ごし下さい。

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