販売業者名
株式会社THE NeO
販売責任者
石川 泉
所在地
京都府京都市中京区寺町通竹屋町上る藤木町18番地
連絡先
TEL：075-496-5151 FAX：075-496-5150
お問い合わせ
otoiawase@rakusuku.com
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ショップ名
京の洛スク
ショップ情報
京都寺町店
京都府京都市中京区寺町通り竹屋町上る藤木町 18番地
TEL： 075-708-7997
お電話でのお問合せ：10:00〜17:00
営業時間：10:00〜18:00
休業日：水曜（11月〜2月は祝日も定休日）、お盆・年末年始
お支払方法
銀行振込
郵便振替
クレジットカード （VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners）
店頭でのお支払い
引き渡し時期
- 銀行振込の場合
- ご入金確認後、在庫あれば2〜7営業日以内に発送いたします。
- クレジット決済の場合
- ご注文確認後、在庫あれば2〜7営業日以内に発送いたします。
- 予約商品については、ご注文後2ケ月以内に商品を出荷します。
- ※下記の理由により発送が遅れる場合があります。
- 年末年始、夏期休業ほか弊社臨時休業で商品発送が行えない場合
- 弊社倉庫からの出荷量、作業量が多く予定通りの商品発送が行えない場合
- 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
配送について
配送業者
（お客様から宅配便業者指定は承っておりません）
返品について
- キャンセルについて
- ご注文後のキャンセルや注文内容の変更は一切お受付出来ません。ご了承下さい。
- ご注文の際は内容をよくご確認の上、ご注文下さい。
- 返品（不具合商品の交換）について
- 初期不良について（購入後8日以内） 商品に問題がある場合は、必ず8日以内にご連絡下さい。
- 速やかに対応致します。不良の場合は当店で確認作業を行い確認後、修理対応または良品と交換させていただきます。
- 商品の返送方法
- 送料は初期不良の場合のみ、弊社で負担いたします。
- 弊社にて運送会社を手配の上、お客様の都合にあわせて引き取りにうかがいます。梱包は商品着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。
- 事前連絡のない返送やこちらからの手続き方法のご連絡前のご返送はお受け取りできません。
- 必ずご連絡後に当社からの返送方法・対応方法メールを確認の上で発送下さい。
- 配達業者は弊社で指定いたします。
- 不具合商品に関しましては、交換・修理対応となりますので返品のお受付はお受けできない場合がございます。
- 不良の有無に関しましては、当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。
- 商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。
- お客様のご都合による返品の場合、商品到着後8日以内で未使用の商品にかぎり返品をお受けいたします。
- お客様都合の返品の場合は、当店からの発送代金（送料無料商品も含む。）とお客様からの返送料金と手数料（決済価格の10％）がお客様負担となります。
- 返品をされる場合は、必ずお受け取りになった状況のままご返品下さい。（外箱・パッケージ・付属品等）に欠品があった場合は弁償していただきます。
- ご使用になった商品は返品・交換の対象外となります。
- 購入後8日以降について
消耗品および自転車を構成する部品、油脂類を除く電動アシスト構成部品（モーター、スイッチ、コントロールユニット、配線などのアシストシステム）を有償にて修理致します。
弊社までお送り頂く際の往復送料などはお客様の負担となります。
消耗品項目の基準、不良の有無に関しましては、当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。
修理には1~2週間お時間をいただきます。
保証対象外の内容に関しても、アドバイスを差し上げることは可能です。お気軽にご連絡ください。
自転車を構成する純正部品に不具合があった場合は初期不良として対応いたしますので、商品到着後8日以内にご連絡ください。8日を過ぎますと製造上の不具合とはなりませんので、ご了承ください。
- ご返金について
お客様のご都合による返品の場合、商品到着後8日以内で未使用の商品にかぎり返金をお受けいたします。
当店からの発送代金（送料無料商品も含む。）とお客様からの返送料金と手数料（決済価格の10％）がお客様負担となります。
- 備考
- 返品をされる場合は、必ずお受け取りになった状況のままご返品下さい。
- （外箱・パッケージ・付属品等）に欠品があった場合は弁償していただきます。
- ご使用になった商品は返品・交換の対象外となります。
商品代金以外の料金
・ 送料 （詳細金額は送料をご確認下さい）
・ 代引手数料
・ 振込手数料
・ 代金返還手数料 （お客様都合による返品の場合）
その他
■法人・お店・団体様からのご注文はヤマトフィナンシャルのクレジットカード・ネットコンビニ決済はご利用できません。
自転車をお買い上げのお客様へのお願い
当店では、お客様に安全・高性能な製品を少しでも低価格でご提供出来るように努めております。 ご購入された自転車がお手元に届きました際には、必ずそのクオリティの高さに満足いただけることと思います。
しかしながら自転車は乗る・乗らないにかかわらず、日を追う毎に必ず痛みが出てくるものです。 自転車への愛情次第で寿命は長くも短くもなりますので、お買い上げいただいた自転車を末永くご愛用いただくために下記のお願いをお守りください。
- 定期点検（注油・増し締め等）をお受け下さい
- ご購入後、1~2ヶ月、1年目、2年目
- 自転車保管場所の確保
室内・屋根付きガレージ・自転車カバーの使用など、雨に濡れない保管場所をご用意下さい。
（電動自転車は電化製品です。雨ざらしは故障の原因となる可能性がございます）
- 空気入れは1ヶ月に1回を目安に
空気が少ないままの走行は、パンクや車輪破損の原因になります。
- 変速ギア使用上の注意
無理なギアチェンジ・停車中のギアチェンジは行わないでください。
1速飛ばしのギアチェンジをしたり（ギアは1段ずつゆっくりとチェンジして下さい）、ペダルを逆回転で回したり（外装ギアの場合、逆に回すと外れます）しないでください。
- ブレーキは後ろブレーキから掛けて下さい
後ろブレーキ（左手ブレーキ）を掛けてから前ブレーキ（右手ブレーキ）を掛けることでブレーキの負担をやわらげ、より安全にブレーキを掛けることが出来ます。
- 前カゴの積載重量は3kgです
積載重量を超えた荷物を載せないようにご注意下さい。
その他、日常点検（乗る前に空気圧・ブレーキの効き・がたつきの有無）を行うことによって自転車の故障を早期発見することができます。また当店でも日常点検・定期点検を行っておりますので、お気軽にご用命下さい。
注意事項を守って楽しい自転車ライフをお過ごし下さい。
