利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

お支払いについて

【クレジット決済(前払い)】 取り扱いカード VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。 VISA、Master、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。 店頭ではVISAとマスターカードがご利用になれます。 (JCB、AMEX、Dinersはご利用頂けません) 【銀行振込】 [振込口座] 三菱東京UFJ銀行 京都支店  普通口座 3328109 [口座名義] カ)ザネオ (株式会社 THE NeO)            [振込口座] ゆうちょ銀行 記号14460 番号39806911  [口座名義] カ)ザネオ (株式会社 THE NeO) 店名 四四八 店(ヨンヨンハチ店)           普通口座  3980691

配送について

自転車の配送   配送業者に委託しております。 (※お客様による配送業者指定は承っておりません)   パーツ、部品の配送   佐川急便、郵便など 商品発送のタイミング 楽天バンク決済 / 銀行振込の場合 ご入金確認後、在庫あれば2~7営業日以内に発送いたします。 クレジット決済の場合 ご注文確認後、在庫あれば2~7営業日以内に発送いたします。     自転車は、北海道・沖縄・離島への発送はいたしておりません。   (アフターサービスや保証などが十分にできないという方針により配送しておりません)   配送の日時指定について 平成29年6月19日より 自転車は大型商品の為、運送会社の都合上、日曜祝日配送及び日時指定ができません。繁忙期や営業所によっては平日17時以降の配送も出来ない事があります。 配送に関するお問合せは、弊社からのメールに記載されているお問合せ番号でご面倒でもお客様が直接配送会社にお問合せ下さい。何卒ご協力の程お願い致します。ご注文の自転車は、整備点検し最短納期でお届けできるようにしております。 *ニュース等でご存知の方も多いと思いますが、配送料金の値上げ及び大型荷物配送不可の影響により長らく契約していたヤマト便と佐川急便での自転車の配送が出来なくなりました。個人宅配送を得意とする2社がなくなり、急きょ配送業者の変更を余儀なくされました。法人配送の業務を中心に行う配送業者さんが多く、個人宅配送の難しさを痛感し試行錯誤しているところです。現在の物流業界の動きを見ると大型荷物の無料配送は限界があります。今後は高額になりますが有料でのサービスを検討しております。お客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程宜しくお願い致します。お仕事の都合などで、着日時指定が必要なお客様は高額で有料になりますがご依頼頂ければ手配致します。 *配達日の打合せは運送会社に直接ご連絡ください。その際に配送会社や営業所の状況によってはお客様の要望が叶わない場合やご要望に対し別途料金が発生する場合がございます。別途料金については弊社では一切負担できませんので予めご了承下さい。 *自転車は大型荷物の為、1階搬入口でのお渡しとなります。2階以上の上層階や地下などにお届け希望されましても配送会社や営業所の状況によりお断わりすることがあります。ご理解頂きご協力の程お願い致します。 *最短納期でお届けできるようにしておりますが、年末年始やお盆、ゴールデンウィークなど配送が行えない期間があります。その前後にご注文された場合、お届けまで時間が掛かる事があります。予めご了承ください。

消費税について

消費税率 8% 消費税計算順序 1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数 切り捨て

返品について

お届けの商品はすぐご使用されない場合でも必ず商品状態のご確認をお願い致します。未開封や未使用の場合でもお届けから8日以内にご連絡が無い場合、返品や交換をお受け出来ません。 商品に問題がある場合は、必ず8日以内にご連絡下さい。速やかに対応致します。不良の場合は当店で確認作業を行い確認後、修理対応または良品と交換させていただきます。 初期不良であっても、代車や代替バッテリーなどの貸出は行っておりません。 当店スタッフがお伺いしての検品や修理、交換等の対応はできません。 返品や交換、修理での配送の際、お客様による梱包が必要となります。 『作業ができない、面倒なので梱包に来てほしい』などの対応は出来ません。梱包配送にご協力頂けない場合には返品や交換、修理はお受けできませんので、ご理解とご協力をお願い致します。 思っていたものと違う、カラー間違い、車種が違うなどは交換や返品はできません。梱包には十分気をつけておりますが汚れ及び傷などできる事がありますが、製品不良とはみなしておりません。予めご理解とご了承をお願いします。 商品の返送方法 送料は初期不良の場合のみ、弊社で負担いたします。 弊社にて運送会社を手配の上、お客様の都合にあわせて引き取りにうかがいます。梱包は商品着荷時に近い状態に戻していただく必要がございます。 事前連絡のない返送やこちらからの手続き方法のご連絡前のご返送はお受け取りできません。必ずご連絡後に当社からの返送方法・対応方法メールを確認の上で発送下さい。 配達業者は弊社で指定いたします。 不具合商品に関しましては、交換・修理対応となりますので返品のお受付はお受けできない場合がございます。 不良の有無に関しましては、当店の判断となりますのであらかじめご了承ください。 商品の性質上、ご乗車した場合は返品をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。 在庫切れの場合はお時間を頂く場合がございます。 代わりのものをご用意できない場合はお支払い金額をお返しさせていただきます。 お客様のご都合による返品の場合は商品到着後8日以内で未使用の商品に限り返品をお受けいたします。 お客様都合の返品の場合は、当店からの発送代金(送料無料商品も含む。)とお客様からの返送料金と手数料(決済価格の10%)がお客様負担となります。 返品をされる場合は、必ずお受け取りになった状況のままご返品下さい。(外箱・パッケージ・付属品等)に欠品があった場合は弁償していただきます。 ご使用になった商品は返品・交換の対象外となります。 ご返金について お客様のご都合による返品の場合、商品到着後8日以内で未使用の商品にかぎり返金をお受けいたします。当店からの発送代金(送料無料商品も含む。)とお客様からの返送料金と手数料(決済価格の10%)がお客様負担となります。 備考 返品をされる場合は、必ずお受け取りになった状況のままご返品下さい。(外箱・パッケージ・付属品等)に欠品があった場合は弁償していただきます。ご使用になった商品は返品・交換の対象外となります。

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